Términos del servicio.

1. Con quién contratas

Estos términos son un acuerdo entre tú (el «cliente») y Ricardo Giannotti, profesional independiente con domicilio en Caracas, Venezuela («nosotros»). El contacto para todos los asuntos bajo estos términos es hola@ricardogiannotti.com.

2. Qué estás comprando

Uno de los paquetes publicados en la página de precios, al precio que figura allí. El rango publicado es $199–$899, cobrado una sola vez. Cada paquete indica el número de páginas, el plazo de entrega y qué incluye; esas indicaciones forman parte de este acuerdo.

No incluido en ningún paquete salvo acuerdo aparte por escrito: fotografía o video originales, diseño de logo e identidad de marca, publicidad pagada, producción continua de contenido, licencias de software de terceros e integraciones con sistemas no mencionados en tu plan de construcción.

3. Cuándo arranca el reloj

El plazo de entrega empieza cuando tu formulario de inicio está completo, no cuando se recibe el pago ni cuando contestamos. Al enviarlo recibes una confirmación por escrito con tu marca de tiempo de inicio y tu marca de tiempo de entrega. Esas dos marcas de tiempo son las que rigen.

• Launch — entregado en un máximo de 48 horas desde un formulario de inicio completo.
• Business — entregado en un máximo de 72 horas desde un formulario de inicio completo.
• Complete — entregado en un máximo de 96 horas desde un formulario de inicio completo.

4. Qué necesitamos de ti

Un formulario de inicio completo y una aprobación por escrito del plan de construcción que enviamos dentro de las cuatro horas siguientes. La aprobación es la única dependencia dura del calendario.

Si tu aprobación se retrasa, el plazo de entrega se amplía en la misma duración del retraso, y te comunicaremos la marca de tiempo revisada por escrito en lugar de dejar que la fecha original pase en silencio. Nada más de lo que envíes (fotos, un logo, más detalle) afecta al plazo; el material tardío se incorpora en el periodo de ajustes gratis.

5. La garantía de plazo

Si entregamos más tarde que la marca de tiempo de tu confirmación por escrito, y el retraso no se debió a una aprobación tardía según la sección 4 ni a circunstancias fuera de nuestro control razonable, recibes el reembolso íntegro del precio del paquete. El reembolso es el único remedio por un plazo incumplido.

Te quedas con lo que se haya construido en el momento del reembolso, incluidos los archivos. No retiramos el trabajo.

6. Revisiones y cambios tras el lanzamiento

Todos los paquetes incluyen una ronda de revisión estructurada en la fase de vista previa, más 14 días de cambios pequeños gratis tras el lanzamiento: correcciones, fotos cambiadas, un servicio que olvidaste mencionar. El paquete Complete amplía el periodo gratis a 30 días.

Los cambios que alteran el alcance acordado (páginas adicionales, una nueva sección de servicios, una reestructuración) se cotizan aparte sobre los precios publicados de los paquetes, y apruebas la diferencia por escrito antes de empezar el trabajo.

7. Propiedad

Con la entrega, la web terminada es tuya: los archivos de las páginas, los textos que escribimos para ti y la disposición tal como se construyó. El dominio se registra a tu nombre. Cuando lo pidas, en cualquier momento, te enviamos una copia completa de los archivos sin cargo y sin tarifa de salida.

Conservamos la propiedad del sistema de diseño, los componentes y las herramientas de construcción subyacentes usados para producir la web, y podemos reutilizarlos con otros clientes. No reutilizamos tus textos, tus imágenes ni tu estructura.

Las imágenes que conseguimos en tu nombre tienen licencia para tu uso comercial como parte de la web. El material que aportas sigue siendo tuyo, y al aportarlo confirmas que tienes derecho a usarlo.

8. Hosting y el primer año

Todos los paquetes incluyen SSL y el primer año de hosting. Después del primer año, el hosting se renueva a la tarifa anual fija publicada antes de la compra. Puedes rechazar la renovación y llevar la web a otro sitio en cualquier momento; te entregaremos los archivos y te ayudaremos con los registros del dominio.

Buscamos una disponibilidad continua, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Cuando una caída esté bajo nuestro control, restableceremos el servicio lo antes posible y te contaremos qué pasó.

9. Pago

El precio del paquete se paga una sola vez, íntegro, por el importe publicado. No se cobra nada antes de que apruebes el plan de construcción en la hora 04. No operamos suscripciones, cuotas recurrentes ni renovaciones automáticas, salvo la renovación anual del hosting descrita en la sección 8, que avisamos antes de cobrarla.

10. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento antes de aprobar el plan de construcción, sin costo, ya que no se ha cobrado nada. Después de la aprobación, la cancelación reembolsa el precio del paquete menos el trabajo ya realizado, y te quedas con los archivos de ese trabajo.

11. Uso aceptable

No construimos webs para contenido ilegal, que infrinja los derechos de otros, que esté diseñado para engañar o que consideremos de buena fe dañino. Si esto se hace evidente después de que arranque el reloj, detendremos la construcción y te reembolsaremos íntegramente.

12. Lo que no prometemos

No garantizamos ninguna posición concreta en buscadores, ni volumen de tráfico, de contactos o de ingresos. Construimos webs técnicamente sólidas, rápidas y estructuradas para ser encontradas; los resultados en un mercado competitivo dependen de factores fuera del control de cualquiera, y cualquier proveedor que prometa una posición te está diciendo algo falso.

Las cifras comparativas citadas en esta web (como un rango de agencia de $2,500–$8,000) son observaciones de mercado a modo de contexto, no afirmaciones sobre ningún competidor concreto.

13. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total derivada de un proyecto o relacionada con él se limita al precio del paquete que pagaste. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, incluidos el lucro cesante o la pérdida de negocio. Nada de lo aquí dispuesto limita una responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente para tu proyecto es la publicada el día en que arrancó tu reloj, y te enviaremos una copia si la pides.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las disputas se resolverán en los tribunales de esa jurisdicción.

Preguntas

Escribe a hola@ricardogiannotti.com. Todo aquí sucede por escrito, esto incluido. Última actualización: 10 de septiembre de 2026.