Cassa Hotel — El hotel dejó de depender de Booking y Airbnb

Problema

Cada reserva que entraba por Booking o Airbnb pagaba comisión, y el hotel no controlaba ni la relación con el huésped ni sus propios datos. Las tarifas, la disponibilidad y los servicios se gestionaban en varios sitios a la vez, con el riesgo de vender dos veces la misma habitación.

Restricciones

• Huéspedes en tres idiomas: la web tenía que hablar cada uno con naturalidad, no con una traducción automática.
• El pago debía cobrarse en línea y confirmarse solo, sin que nadie del hotel tuviera que intervenir.
• El equipo no es técnico: el panel tenía que poder usarse desde el primer día sin formación.

Solución

Construí la web pública de reservas —buscador de disponibilidad, habitaciones, tarifas y extras— y el panel de gestión detrás: calendario, precios por temporada, huéspedes, servicios y accesos por rol. Todo sobre una sola base de datos, así que lo que el equipo cambia en el panel se refleja en la web al instante.

Funcionalidades relevantes

• Buscador de disponibilidad por fechas y ocupación
• Pago en línea con Stripe y confirmación automática por correo
• Tarifas por temporada y calendario de disponibilidad
• Servicios y extras vendidos junto con la reserva
• Panel con roles: recepción, administración y dirección
• Web en tres idiomas con contenidos editables

Resultado

El hotel recibe reservas directas, cobradas en línea y sin comisión de intermediarios, y su equipo gestiona habitaciones, tarifas y huéspedes desde un solo panel. La relación con el huésped —y los datos— vuelven a ser del hotel. El sistema está en producción.

Capturas del sistema

De la búsqueda de disponibilidad al acceso con roles del panel.

Sistema en producción de un cliente real: no puedo publicar accesos, pero te lo enseño funcionando en una llamada.